Verzending & levering

1. Verwerkingstijd

Zodra een bestelling is bevestigd en de betaling is ontvangen, wordt de edelsteen gereedgemaakt voor levering of verzending. De verwerkingstijd kan per bestelling en eventuele aanvullende wensen verschillen. Bij de bevestiging van de bestelling laten wij weten welke termijn u kunt verwachten.

2. Levering & verzending

Bestellingen kunnen, waar praktisch mogelijk, persoonlijk op afspraak worden geleverd, of met een passende bezorgdienst worden verzonden. De leveringswijze wordt bepaald op basis van de bestemming, de waarde van de bestelling en de praktische mogelijkheden, en wordt vóór verzending afgesproken.

Waar van toepassing worden track-and-trace, handtekening bij ontvangst en de beschikbare verzekeringsopties gemeld voordat de zending wordt geregeld.

3. Levering binnen Nederland

Voor bestellingen binnen Nederland kan, waar praktisch mogelijk, persoonlijke levering worden geregeld. De bestelling kan ook met een passende bezorgdienst worden verzonden.

De voorgestelde leveringswijze, eventuele kosten en een verwachte termijn worden gemeld voordat de bestelling definitief is.

4. Internationale verzending

Internationale verzending is mogelijk, afhankelijk van de bestemming en de beschikbaarheid van een geschikte verzendmethode.

Verzendmethode, kosten en verwachte levertijd worden per bestelling bepaald en gemeld voordat de bestelling definitief is. Levertijden kunnen variëren door de vervoerder, de bestemming, douaneprocedures of andere omstandigheden buiten onze invloed.

Douane, invoerrechten & importkosten

Op internationale zendingen kunnen invoerrechten, belastingen, douanekosten of andere heffingen van het land van bestemming van toepassing zijn. Tenzij anders overeengekomen, zijn deze kosten voor rekening van de ontvanger en niet inbegrepen in de prijs van de edelsteen of de verzendkosten.

Heffingen en importvoorwaarden verschillen per bestemming. Wij raden ontvangers aan de lokale importvoorwaarden te controleren voordat zij een bestelling plaatsen.

5. Verzendkosten

Verzend- en leveringskosten hangen af van onder meer de bestemming, de waarde van de bestelling, de gekozen leveringswijze en eventuele aanvullende verzendvereisten.

Eventuele kosten worden gemeld en afgesproken voordat de bestelling definitief is.

6. Verlies of schade tijdens transport

Controleer uw bestelling bij ontvangst. Lijkt de zending tijdens transport beschadigd, onvolledig of anderszins aangetast, neem dan zo snel als redelijkerwijs mogelijk contact op via [email protected] en stuur waar mogelijk foto's en relevante verzendgegevens mee.

Wij bekijken de situatie en helpen met de passende vervolgstappen, afhankelijk van de leveringswijze en de omstandigheden van de zending.

7. Contact

Voor vragen over levering, verzending of een specifieke bestelling kunt u contact opnemen via [email protected].